Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki i Dostawy

Data wejścia w życie: 31 stycznia 2026 r.

W Tanslist dokładamy wszelkich starań, aby zamówione książki zostały dostarczone szybko, bezpiecznie i w jak najlepszym stanie. Niniejsza Polityka Wysyłki i Dostawy określa zasady realizacji zamówień, wysyłki oraz doręczenia produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym.

1. Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na terenie Polski.

W przypadku rozszerzenia naszej działalności o kolejne kraje odpowiednie informacje zostaną opublikowane na stronie internetowej.

2. Realizacja zamówienia

Po pomyślnym otrzymaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji.

Większość zamówień przygotowywana jest do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.

W okresach wzmożonej sprzedaży, takich jak promocje, święta lub premiery książek, czas realizacji może ulec wydłużeniu.

3. Czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj:

3–15 dni roboczych.

Dokładny termin doręczenia może się różnić w zależności od miejsca dostawy, firmy kurierskiej, warunków transportowych oraz innych okoliczności pozostających poza kontrolą Tanslist.

4. Koszty dostawy

Koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.

Jeżeli obowiązuje promocja obejmująca darmową dostawę, odpowiednie informacje zostaną podane na stronie internetowej.

5. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki.

Za pomocą numeru przesyłki można monitorować aktualny status doręczenia.

Jeżeli nie otrzymasz wiadomości z numerem przesyłki, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

6. Nieudane doręczenie

Jeżeli doręczenie nie powiedzie się z powodu nieobecności odbiorcy lub nieprawidłowo podanego adresu, przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia lub przekazać przesyłkę do punktu odbioru zgodnie ze swoimi procedurami.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Tanslist, skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia sposobu ponownej wysyłki.

W przypadku błędnie podanego adresu lub nieodebrania przesyłki dodatkowy koszt ponownej wysyłki może zostać poniesiony przez klienta.

7. Uszkodzona przesyłka

Jeżeli paczka nosi widoczne ślady uszkodzenia podczas odbioru, zalecamy:

sprawdzenie zawartości przesyłki, jeśli jest to możliwe;
wykonanie zdjęć uszkodzonego opakowania oraz produktów;
niezwłoczny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta.

Pozwoli to na szybsze rozpatrzenie zgłoszenia.

8. Opóźnienia w dostawie

Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były dostarczane w przewidywanym terminie.

Mogą jednak wystąpić opóźnienia wynikające z okoliczności niezależnych od Tanslist, takich jak:

zwiększona liczba przesyłek,
opóźnienia przewoźników,
niekorzystne warunki pogodowe,
święta państwowe,
zdarzenia losowe lub siła wyższa.

Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.

9. Dane adresowe

Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych adresowych podczas składania zamówienia.

Jeżeli zauważysz błąd po złożeniu zamówienia, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Zmiana adresu po wysłaniu zamówienia może nie być możliwa.

10. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące wysyłki lub dostawy, skontaktuj się z nami.

Tanslist

E-mail: Tanslist@hotmail.com

Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością odpowie na wszystkie pytania dotyczące realizacji zamówień oraz dostawy.