Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Zwrotów Środków

Data wejścia w życie: 31 stycznia 2026 r.

W Tanslist zależy nam na tym, aby każdy klient był zadowolony z zakupionych książek. Jeżeli jednak zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z poniższymi zasadami.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Jeżeli dokonujesz zakupu jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przesłać do nas wiadomość e-mail przed upływem wskazanego terminu.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby zgłosić zwrot, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.

E-mail:

Tanslist@hotmail.com

W zgłoszeniu prosimy podać:

numer zamówienia,
imię i nazwisko,
tytuł zwracanej książki lub produktów,
opcjonalnie przyczynę zwrotu.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy instrukcję dotyczącą dalszego postępowania.

3. Warunki zwrotu książek

Zwracane książki powinny:

być kompletne,
nie posiadać uszkodzeń mechanicznych,
nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe zapoznanie się z produktem,
zostać odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.

Prosimy nie umieszczać naklejek ani taśmy bezpośrednio na okładkach książek.

4. Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku:

e-booków oraz innych treści cyfrowych po rozpoczęciu ich dostarczania za zgodą klienta,
książek wykonanych na indywidualne zamówienie,
produktów personalizowanych,
produktów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli takie produkty znajdują się w ofercie sklepu.

5. Uszkodzone lub błędnie dostarczone produkty

Jeżeli otrzymana książka:

została uszkodzona podczas transportu,
posiada wadę produkcyjną,
jest niezgodna z zamówieniem,

prosimy o kontakt z nami w możliwie najkrótszym czasie.

Do zgłoszenia prosimy dołączyć:

numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia książki oraz opakowania.

Po pozytywnej weryfikacji zaproponujemy wymianę produktu lub zwrot środków.

6. Koszt zwrotu

Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki, dostarczenia niewłaściwego produktu lub otrzymania produktu uszkodzonego.

W takich przypadkach koszt zwrotu pokrywa Tanslist.